《呂氏春秋•貴公》記載了這樣一個發(fā)人深省的故事:有一個楚國人丟了一張弓,而不去尋找。有人問:“你為什么不去把弓找回來呢?”這個人回答說:“楚國人丟的東西,楚國人揀到,我又何必去找?”孔子聽說這事以后,說:“如果把‘楚國’去掉就更好了。”老子知道后說:“把‘人’字也去掉就是‘至公’了!”
這個故事清楚地指出了“貴公”的四個層次:私、族道、人道、天道。私者把弓視為自己一人占有的財物,族道把楚國人這個群體看作一個利益共同體,人道把人類社會當作“我的利益分享者”,天道則不僅把人類,而是把世間萬物以一種同樣的目光視之,并尊重所有萬物的利益
,并把它們的利益看成是自己的利益。 由此,我不禁想起一個人們耳熟能詳?shù)牡渚洌旱玫蓝嘀,失道寡助!在這里,“道”為何物?公道正是其中一“道”。對現(xiàn)代品牌營銷者來說,“得道多助,失道寡助”實際點出了品牌成功的基本規(guī)則。
結(jié)合不同層次的“公道”,我們可以推出這樣的結(jié)果:行私道者,寡助;得族道者,族助之;得人道者,人助之;得天道者,天助之。因此,古人有“治身于治天下先”,儒家有“內(nèi)對外王”的總結(jié)。
這種規(guī)則幾乎在所有的領(lǐng)域都具有相當重要的準確性和可資借鑒的作用。正如人們常說的“盜亦有道”,大凡成功之“盜”,必有其“道”。盜之道實際上是族道層面上的具體實施,也就是說,在某一個小利益團體內(nèi)實行“公道”,但從更廣泛的環(huán)境來看,它與“人道”、“天道”的相背使“有道之盜”只能獲得小的族群內(nèi)的多助,而在整個人類社會中處于寡助之憂。
回過頭來看我們身邊的人,有些人在家庭之內(nèi)“至公”,而在與“外人”的關(guān)系處理上,卻錙銖必較,結(jié)果家庭成員對其支持,而難以得到其他社會力量的助力。也有些人即使對家庭內(nèi)部人員也同樣斤斤計較,結(jié)果往往眾叛親離。這正是族道與私的典型表現(xiàn)。
盡管形態(tài)不同,企業(yè)作為與家庭、家族類似的社會個體,在公道水平上的表現(xiàn),同樣也遵循了類似的規(guī)則。
企業(yè)品牌的本質(zhì)是對社會資源的占有能力。也就是說,企業(yè)塑造品牌的根本目標是實現(xiàn)最大化的“多助”形勢,使企業(yè)在這種“多助”中獲得“東風”。品牌需求的一個基本現(xiàn)實條件是:任何一個企業(yè)的自身資源都是不充分和欠缺的。這種現(xiàn)實條件要求企業(yè)獲得更多的外部資源,才能更好地生存和發(fā)展。因此,“多助”是品牌的終極目標,也是企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的必由之路。
需要指出的是,大多數(shù)人或企業(yè)往往處于族道的水平,而難以升華到“人道”與“天道”層面,這使個人或企業(yè)在發(fā)展到一定的影響力和規(guī)模時遇到前所未有的阻力,難以繼續(xù)發(fā)展。而族道也是一個多層面的概念,小到家庭,大到一個社會人群,不同的社會個體在族道層面上也會有很大的差異。
一些傳統(tǒng)家族企業(yè)只是把家族作為一個利益分享群體,使得它能獲得家族支持,而難以獲得更加廣泛的社會支持。也有一些企業(yè)注視了企業(yè)內(nèi)部群體的利益,而漠視了合作伙伴、客戶及其他人的利益,而同樣存在著發(fā)展困境。聯(lián)想曾經(jīng)在一段時間內(nèi)反復地強調(diào)其與合作伙伴的“多贏”政策,這意味著,它把族道的范圍擴大到了合作伙伴層面。類似地,一個國家過度強調(diào)經(jīng)濟建設(shè)和提高物質(zhì)豐富程度,而對環(huán)境惡化采取漠視的態(tài)度,結(jié)果導致通人道而失天道,帶來的“天罰”也并不鮮見。
對徽商了解的人都知道,徵商成功的一個關(guān)鍵是把家族視為利益共同體,實現(xiàn)了比同時代商人更高層次的族道,從而獲得了商業(yè)上的巨大成功。
在企業(yè)品牌建設(shè)中,“品牌包裝”是一個非常容易誤導人的用語。很多人用諸如“品牌包裝”、“公關(guān)炒作”之類的用語暗示人們:品牌可以殼存,公關(guān)可以用口水構(gòu)建。如果深刻地理解品牌的內(nèi)涵,我們認為品牌傳播和公關(guān)傳播是一個更加客觀的市場用語。
在對企業(yè)品牌的認知中,我們的一個基本觀點是:無皮之毛是沒有價值的,只有皮毛兼?zhèn)洳攀怯行У钠放浦。所謂“品牌包裝”的神話往往只是一種噱頭或回光返照式的希望。
中國政府提出“和諧社會”的發(fā)展目標從一個大的社會環(huán)境創(chuàng)造性地提出了政府使命,這對于企業(yè)品牌建設(shè)是可借鑒的極好思路:構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展而言同樣重要。而和諧的最基本規(guī)則正是“得道多助”的古訓。
當然,作為企業(yè)的具體執(zhí)行者,這種戰(zhàn)略判斷常常受到具體細節(jié)的巨大影響。在推行以“多助”為目標的過程中,企業(yè)不可避免地會遇到種種挫折:生存壓力、員工觀念不認同、合作伙伴的離去等等。這些具體執(zhí)行的過程中所碰到的問題常常會影響企業(yè)管理者的客觀判斷,并改變原則,結(jié)果導致戰(zhàn)略執(zhí)行的嚴重變形。就像在股市中,能夠真正堅持判斷和決策原則的人永遠只是少數(shù),因為細節(jié)的不間斷變化使人們對自己的原則產(chǎn)生懷疑,就像人們在看到某些不公正的社會現(xiàn)象后就會質(zhì)疑:好人真的會有好報嗎?好的企業(yè)思想能帶來好的收益嗎?所有英特爾的總裁提出了“只有偏執(zhí)狂才能生存”的驚世之語:能在紛繁的社會關(guān)系中堅持原則、理想和目標,而不隨波逐流者正是偏執(zhí)狂的基本特質(zhì)。
企業(yè)是一個三節(jié)棍,要讓第三節(jié)和第一節(jié)保持一致的方向幾乎是不太可能的事。理想化的道在現(xiàn)實社會中并不可能存在,盡管如此,公道的更高水平仍然是企業(yè)發(fā)展和品牌擴張的內(nèi)在驅(qū)動力。
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